"A mostra que enviou está rota" -do Sr. Singh
Cando estaba a piques de saír do traballo, recibín esta mensaxe do señor Singh, o xerente dunha empresa especializada na subministración de proxectores rexionais na India.Fixemos os preparativos suficientes para a entrega desta mostra.
Como referencia para a calidade do produto, a mostra determina a primeira impresión dun determinado produto.Despois de pasar a proba, a mostra adoita ser o estándar de produción para os pedidos de lotes posteriores.Obviamente, un problema coa mostra é un asunto moi serio, o señor Singh resultou moi difícil de aceptar.
Hai moitas razóns para a "mostra rota": problemas de calidade do produto, embalaxe inadecuada, mal transporte, uso inadecuado;Para resolver o problema en primeiro lugar, contactei inmediatamente co señor Singh por WhatsApp e preguntei se era conveniente comunicar os detalles do dano, pero a estas alturas parecíamos ser "deshonestas", polo que rexeitou a miña solicitude. .
Estivemos a buscar comunicación activamente e prometemos resolver este problema en 24 horas.Dous días despois, o señor Singh filmou un vídeo e explicou que a pantalla da máquina se apagaría despois de conectarse a AV.Unha vez confirmado o problema, probamos o modelo do proxector baixo a guía do enxeñeiro e, finalmente, descubrimos que había un botón de función no control remoto, chamámoslle botón A, cuxo deseño de icona era moi similar ao botón de menú, o que podería confundir. persoas.Pero fai clic no botón A mentres conectas AV faría que a pantalla escureza cando a máquina estaba funcionando.
Para resolver este problema, tomamos inmediatamente medidas para axustar a solución de control remoto e fixemos unha guía detallada sobre a función de control remoto.Coa aprobación do Sr. Singh, enviamos de novo a mostra actualizada de xeito gratuíto polo expreso máis rápido para aforrar tempo.
